Rodzaje nagran IVR

Powitanie glowne

Profesjonalne powitanie firmy — pierwsze wrazenie, ktore buduje zaufanie Klientow.

Menu IVR

Wielopoziomowe menu glosowe kierujace Klientow do odpowiednich dzialow.

Wiadomosci po godzinach

Informacje o godzinach pracy, zaproszenie do pozostawienia wiadomosci.

Nagrania wielojezyczne

Zapowiedzi IVR w wielu jezykach dla miedzynarodowych korporacji.

Dlaczego warto?

Profesjonalne zapowiedzi telefoniczne budują wizerunek firmy i sprawiają, że Klienci czują się obsłużeni od pierwszej sekundy połączenia.

Zapowiedzi IVR to też doskonałe narzędzie marketingu bezpośredniego — promuj nowe produkty i usługi podczas oczekiwania na połączenie.

Oferujemy gwarancję modyfikacji — jeśli tekst wymaga drobnych zmian, poprawimy nagranie bez dodatkowych kosztów (do ustalonego limitu słów).

Podkład muzyczny (melodia w tle) dostępny jako dodatek do nagrania.

Przygotuj tekst powitania Zobacz cennik

Powitania i zapowiedzi telefoniczne

Odpowiednia komunikacja wymaga szybkiego reagowania na zmieniające się otoczenie konkurencyjne i regulacyjne. Przykładem jest wprowadzenie przepisów związanych z RODO, które wymusiły obowiązek informacyjny na firmach przetwarzających dane osobowe klientów. Firmy pozyskujące te dane drogą telefoniczną musiały w odpowiedni sposób zmodyfikować swoje systemy IVR, dodając odpowiednie zapowiedzi telefoniczne na temat przetwarzania danych. W takich i innych sytuacjach przychodzimy Państwu z pomocą, oferując szybką realizację wielojęzycznych komunikatów telefonicznych.

Zapowiedzi telefoniczne budują pozytywny wizerunek firmy

Powitania telefoniczne są jednocześnie ważnym elementem wizerunkowym i komunikacyjnym dla firmy. Jeśli są przygotowane starannie — zachęcają klientów do kontaktu. I na odwrót: jeśli są przygotowane niedbale, mogą skutecznie odstraszyć, zwłaszcza osoby, które dzwonią po raz pierwszy do Państwa firmy.

Powitania telefoniczne — przykłady

Wiadomość w godz. pracy firmy:

Witamy w firmie ABC. Nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku od godziny 9:00 do 17:00. Aby połączyć się z sekretariatem wybierz 1, z działem sprzedaży wybierz 2, z działem księgowości wybierz 3. Fax dostępny jest po wybraniu 4.

Wiadomość poza godz. pracy firmy:

Witamy w firmie ABC. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00. Zapraszamy do kontaktu w godzinach naszej pracy lub do wysłania wiadomości e-mail. Po odczytaniu wiadomości skontaktujemy się z Państwem najpóźniej w następnym dniu roboczym.

Wiadomość podczas zajętości wszystkich linii:

Witamy na infolinii firmy ABC. Przepraszamy, wszyscy nasi konsultanci są zajęci. Proszę czekać na połączenie lub wybrać 1, aby pozostawić wiadomość — oddzwonimy.

Na efektywne nagranie składa się kilka czynników

Profesjonalne przygotowanie zapowiedzi central telefonicznych powinno uwzględniać: dopasowanie głosu lektora do charakteru działalności firmy oraz przemyślane przygotowanie treści na komunikaty głosowe. Przykładowo: podanie informacji o numerach wewnętrznych działów nie będzie pomocne, gdy klient dodzwoni się poza godzinami pracy firmy. O wiele lepiej w takiej sytuacji poinformować dzwoniącego o godzinach pracy biura lub podać adres e-mail do kontaktu. W Powitania.pl zapowiedzi centrali telefonicznej są realizowane zawsze we współpracy z klientem oraz z uwzględnieniem powyższych standardów.

Zapowiedzi centrali telefonicznej — statystyka

70%

dzwoniących jest kierowanych do kolejki oczekujących

8 min

dziennie spędza przeciętny rozmówca biznesowy w kolejce

60%

dzwoniących rozłącza się szybko przy braku powitania

2 dni

robocze — nasz standardowy czas realizacji zamówienia

Dlaczego wybrać Powitania.pl?

Stale powiększający się bank głosów, profesjonalne studio nagrań, pomoc w redagowaniu tekstów, brak opłat abonamentowych za usługę — jedynie niewielka opłata jednorazowa. Czas realizacji zamówienia to zaledwie 2 dni robocze.

Potrzebujesz zapowiedzi telefonicznej?

Zadzwon lub napisz — przygotujemy nagranie w 24 godziny.

+48 605 491 069 [email protected]